Bagaimana Cara Bergabung Ke Panggilan Video Dengan Dukungan Pelanggan?

Dipublikasikan Pada 26 Agu 2025Diperbarui Pada 4 Sep 2025Baca 4 mnt4

Dalam situasi tertentu, tim dukungan pelanggan kami mungkin meminta Anda untuk bergabung ke sebuah panggilan video untuk membantu menyelesaikan masalah Anda secara lebih efisien. Panduan ini akan memandu Anda untuk bergabung ke panggilan video dengan kami menggunakan web/aplikasi OKX.

Apa Saja Yang Perlu Disiapkan Sebelum Panggilan Video?

  • Sesi akan dilakukan dalam bahasa Inggris.

  • Harap siapkan dokumen identifikasi asli Anda untuk diverifikasi selama sesi panggilan video (fotokopi tidak diterima).

    • Catatan: Dalam beberapa kasus (misalnya, laporan kartu yang hilang atau dicuri), Anda mungkin akan diminta untuk mengonfirmasi bahwa kartu tersebut masih Anda miliki.

  • Pastikan kamera tetap aktif dan bahwa Anda berada di lingkungan yang tenang selama panggilan berlangsung.

  • Untuk memastikan panggilan verifikasi berjalan dengan lancar, Anda juga dapat menggunakan fitur penerjemahan

    Web: Pilih 'Terjemahkan dari' untuk bahasa yang Anda gunakan, lalu pilih 'Terjemahkan ke' ke bahasa Inggris

    Aplikasi: Pilih 'Terjemahkan dari' untuk bahasa yang Anda gunakan, lalu pilih 'Terjemahkan ke' ke bahasa Inggris

Di Aplikasi

Saya Dapat Masuk Ke Akun OKX Saya

  1. Setelah masuk, mulai dengan memilih Menu

    Pilih Menu setelah masuk ke akun

  2. Pilih Dapatkan Bantuan dalam bagian Lainnya

    Pilih Dapatkan Bantuan

  3. Anda dapat bergabung ke panggilan terjadwal dengan memilih kartu alat layanan mandiri di halaman dukungan

    Anda dapat melihat panggilan terjadwal di halaman dukungan

Saya Tidak Dapat Masuk Ke Akun OKX Saya

  1. Pilih Bantuan di halaman masuk

    Pilih ikon di sudut kanan atas

  2. Pilih Gabung ke Panggilan Video Terjadwal dalam bagian Alat Layanan Mandiri

    Pilih Gabung ke Panggilan Video Terjadwal

  3. Masukkan kode autentikasi yang dikirim ke email Anda, lalu gabung ke panggilan video

    Masukkan kode autentikasi untuk bergabung ke panggilan video.

Catatan: Kartu "Gabung ke Panggilan" hanya akan muncul pada waktu yang dijadwalkan, lalu Anda akan menerima notifikasi panggilan terjadwal dalam waktu 1 jam sebelum waktu yang diinginkan.

Di Web

Saya Dapat Masuk Ke Akun OKX Saya

  1. Masuk ke akun OKX Anda, lalu buka Pusat Dukungan

  2. Pilih kartu verifikasi panggilan video dalam bagian Item Aktif untuk bergabung ke panggilan video

    Pilih kartu dalam bagian Item Tindakan

Saya Tidak Dapat Masuk Ke Akun OKX Saya

  1. Buka Pusat Dukungan

  2. Pilih Gabung ke Panggilan Video Terjadwal dalam bagian Alat Layanan Mandiri

    Pilih Gabung ke Panggilan Video Terjadwal

  3. Masukkan kode autentikasi untuk bergabung ke panggilan video

    Masukkan authenticator code untuk bergabung ke panggilan video

Catatan: Kartu "Gabung ke Panggilan" hanya akan muncul pada waktu yang dijadwalkan, lalu Anda akan menerima notifikasi panggilan terjadwal dalam waktu 1 jam sebelum waktu yang diinginkan.

Disclaimer
Konten ini disediakan hanya untuk tujuan informasi dan mungkin mencakup produk yang tidak tersedia di wilayah Anda. Konten ini juga tidak dimaksudkan untuk memberikan (i) nasihat atau rekomendasi investasi; (ii) penawaran atau ajakan untuk membeli, menjual, ataupun memiliki kripto/aset digital, atau (iii) nasihat keuangan, akuntansi, hukum, atau pajak. Kepemilikan kripto/aset digital, termasuk stablecoin dan NFT, melibatkan risiko yang tinggi dan dapat berfluktuasi dengan signifikan. Pertimbangkan dengan cermat apakah melakukan trading atau memiliki kripto/aset digital adalah keputusan yang sesuai dengan kondisi finansial Anda. Jika ada pertanyaan mengenai keadaan Anda, silakan berkonsultasi dengan ahli hukum/pajak/investasi Anda. Informasi (termasuk data pasar dan informasi statistik, jika ada) yang muncul di posting ini hanya untuk tujuan informasi umum. Meskipun data dan grafik ini sudah disiapkan dengan hati-hati, tidak ada tanggung jawab atau liabilitas yang diterima atas kesalahan fakta atau kelalaian yang diungkapkan di sini. OKX Web3 Wallet dan Pasar NFT OKX tunduk pada ketentuan layanan yang berbeda di www.okx.ac/id.

© 2025 OKX. Artikel ini dapat direproduksi atau didistribusikan seluruhnya, atau petikan sebanyak 100 kata atau kurang dari artikel ini dapat digunakan, selama penggunaan tersebut bersifat nonkomersial. Setiap reproduksi atau distribusi dari seluruh artikel juga harus dinyatakan dengan jelas: “Artikel ini © 2025 OKX dan digunakan dengan izin.“ Petikan yang diizinkan harus mengutip nama artikel dan menyertakan atribusi, misalnya “Nama Artikel, [nama penulis jika ada], © 2025 OKX.“ Tidak ada karya turunan atau penggunaan lain dari artikel ini yang diizinkan.