¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)

¿Qué es la migración automática de una dirección de correo electrónico o número de teléfono?

Es una nueva función que te permite migrar tu dirección de correo electrónico o número de teléfono de otra cuenta a tu cuenta actual. Tu cuenta actual seguirá activa y la otra se cerrará.

Esta función solo se puede usar en los siguientes casos:

• Deseas cambiar tu número de teléfono o dirección de correo electrónico actual, pero el número o dirección que quieres usar está vinculado a otra cuenta.

• Quieres vincular un nuevo número de teléfono o dirección de correo electrónico, pero ya está vinculado a otra cuenta.

¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono?

Para la migración de la dirección de correo electrónico

1. Ve a Perfil y selecciona Seguridad

2. Busca Verificación de correo electrónico y selecciona Cambio de correo electrónico si deseas actualizarlo

3. Ingresa la nueva dirección en el campo Nueva dirección de correo electrónico

4. Selecciona Enviar código junto a los campos para ingresar los códigos de la nueva dirección de correo electrónico y la dirección de correo electrónico actual. Te enviaremos un código de verificación de 6 dígitos a ambas direcciones. Ingresa el código correspondiente

5. Ingresa el código de la 2FA para continuar (si lo hay)

6. Si el correo electrónico que ingresaste está vinculado a otra cuenta, verás un mensaje emergente. Selecciona Migrar dirección de correo electrónico para continuar

   

   Selecciona Migrar dirección de correo electrónico para continuar

7. Verás una guía y se te pedirá que selecciones Aceptar

8. Se mostrará la página de vista previa de la transferencia del correo y se te pedirá que selecciones Siguiente

9. Se detallarán las consecuencias del cierre de la cuenta. Léelas con atención y marca las casillas de confirmación

   

   Leer las consecuencias de cerrar la cuenta

10. Selecciona Cerrar cuenta y Sí, confirmo esta acción para confirmar la solicitud

11. Ingresa el código 2FA para completar la solicitud

Nota:

• Transfiere todos los activos antes de migrar el correo electrónico de la otra cuenta, que se cerrará para evitar la pérdida de datos y activos.

• No podrás retirar los activos una vez que se cierre la cuenta.

• De manera alternativa, puedes iniciar sesión en la cuenta que no deseas conservar y cerrarla. No obstante, ten en cuenta que solo podrás reutilizar tus datos una vez que se cierre la cuenta correspondiente, siempre y cuando tu cuenta esté al día.

Migración del número de teléfono

1. Ve a Perfil y selecciona Seguridad

2. Busca Verificación por teléfono y selecciona Cambiar número de teléfono

3. Ingresa el nuevo número de teléfono que deseas utilizar

4. Selecciona Enviar código para los campos de número de teléfono nuevo y actual. Recibirás un código de verificación de 6 dígitos por SMS en ambos números. Ingresa los códigos correspondientes

5. Ingresa el código de la 2FA para continuar (si lo hay)

6. Si el nuevo número de teléfono está vinculado a otra cuenta, aparecerá un mensaje emergente. Selecciona Migrar número de teléfono para continuar

7. Se mostrará una guía. Selecciona Entiendo para continuar

8. Aparecerá una página de vista previa. Selecciona Siguiente para continuar

9. Lee atentamente la información y marca las casillas de confirmación

10. Confirma el cierre de la cuenta seleccionando Cerrar cuenta y luego Sí, seguro para confirmar la solicitud

11. Ingresa tu código 2FA para finalizar la migración

Nota:

• Transfiere todos los activos antes de migrar el número de teléfono de la otra cuenta, que se cerrará para evitar la pérdida de datos y activos.

• No podrás retirar los activos una vez que se cierre la cuenta.