Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Qu’est-ce que l'auto-migration des adresses e-mail et des numéros de téléphone ?
Il s’agit d’une nouvelle fonctionnalité qui vous permet de transférer votre adresse e-mail ou numéro de téléphone d’un autre compte vers votre compte actuel. Votre compte actuel reste actif tandis que l’autre compte sera fermé.
Cette fonctionnalité n’est disponible que dans les cas suivants :
Vous souhaitez mettre à jour votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, mais le nouveau numéro de téléphone ou la nouvelle adresse e-mail est déjà lié à un autre compte.
Vous souhaitez associer un nouveau numéro de téléphone ou une nouvelle adresse e-mail, mais ceux-ci sont liés à un autre compte.
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone ?
Concernant le transfert d’adresse e-mail
Accédez à Profil et sélectionnez Sécurité
Cliquez sur Vérification de l'e-mail et sélectionnez Changer l'e-mail si vous souhaitez mettre à jour votre email
Saisissez votre adresse e-mail dans le champ Nouvelle adresse e-mail
Sélectionnez Envoyer code dans les champs Code du nouvel e-mail et Code de l’e-mail original. Nous enverrons un code de vérification à 6 chiffres à votre nouvelle adresse e-mail et à votre adresse e-mail actuelle. Saisissez le code reçu
Saisissez le code 2FA pour continuer (le cas échéant)
Si l’adresse e-mail que vous saisissez est liée à un autre compte, une fenêtre contextuelle apparaîtra. Sélectionnez Transférer l'adresse e-mail pour continuer
Sélectionnez Transférer l'adresse e-mail pour continuer
Une consigne s’affichera et vous devrez sélectionner Je comprends
La page d’aperçu du transfert d’adresse e-mail s’affichera et vous devrez sélectionner Suivant
Les conséquences de la fermeture du compte s'afficheront. Veuillez les lire attentivement et cochez les cases de l’accord
Lisez les conséquences de la fermeture du compte
Sélectionnez Fermer le compte et Oui, je suis sûr pour confirmer la demande.
Saisissez le code 2FA pour finaliser la demande
Remarque :
Transférez tous les actifs avant de transférer l'adresse e-mail depuis l'autre compte : celui-ci sera fermé pour éviter toute fuite de données ou perte d'actifs.
Vous n’êtes pas autorisé à retirer vos actifs après la fermeture du compte.
Alternativement, vous pouvez vous connecter au compte que vous ne souhaitez pas conserver et le fermer. Cependant, veuillez noter que vous ne pouvez réutiliser vos données qu’une seule fois après la fermeture du compte respectif, à condition que votre compte soit en règle.
Concernant le transfert de numéro de téléphone
Accédez à Profil et sélectionnez Sécurité
Recherchez Authentification par téléphone et sélectionnez Modifier le numéro de téléphone
Saisissez le nouveau numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser
Sélectionnez Envoyer le code pour le numéro de téléphone actuel et le nouveau. Un code d'authentification à 6 chiffres sera envoyé par SMS aux deux numéros. Saisissez les codes reçus
Saisissez le code 2FA pour continuer (le cas échéant)
Si le nouveau numéro de téléphone est lié à un autre compte, une fenêtre contextuelle apparaîtra. Sélectionnez Transférer le numéro de téléphone pour continuer
Une consigne s'affichera. Sélectionnez Je comprends pour continuer
Une page d’aperçu apparaîtra. Sélectionnez Suivant pour continuer
Lisez attentivement les informations et cochez les cases de l’accord
Confirmez la fermeture du compte en sélectionnant Fermer le compte, puis Oui, je suis sûr pour confirmer la demande
Saisissez votre code 2FA pour finaliser le transfert
Remarque :
Assurez-vous de transférer tous les actifs présents sur votre ancien compte avant de transférer l'adresse e-mail : celui-ci sera fermé pour éviter toute fuite de données ou perte d'actifs.
Vous n’êtes pas autorisé à retirer vos actifs après la fermeture du compte.