Почему я не могу участвовать в кампании или получать награды

Возможно, в вашем аккаунте временно запрещено участвовать в определенных кампаниях в соответствии с условиями акции или правилами платформы. Вы можете использовать другие функции платформы в обычном режиме, включая торговлю, внесение депозита и многое другое.

Что может повлиять на право на участие в кампании?

Право на участие в промоакции определяется системой контроля, обеспечивающей справедливость и безопасность платформы. Одни из распространенных причин, по которым вы не можете участвовать:

• Подозрительные действия в аккаунте.

• Предыдущие злонамеренные действия в кампании (например, создание несколько аккаунтов для получения наград).

• Информация об аккаунте не соответствует целевой группе кампании.

• Общие действия в аккаунте, которые могут не соответствовать критериям участия в промоакции.

• Недостаток минимального депозита, объема торговли или уровня верификации, требуемого кампанией.

• Ограничения, основанные на нормативных предписаниях региона или конкретных условиях промоакции.

Совет. У каждой кампании разные правила участия. Ознакомьтесь с требованиями на странице промоакции.

Почему меня удалили из рейтинга или я не могу получить награды в кампании

Распространенные причины:

• Подозрительные действия в аккаунте.

• Предыдущие злонамеренные действия в кампании (например, создание несколько аккаунтов для получения наград).

• Недостаток минимального депозита, объема торговли или уровня верификации, требуемого кампанией.

• Ограничения, основанные на нормативных предписаниях региона или конкретных условиях промоакции.

Что можно еще сделать

Вы можете:

• Ознакомиться с условиями кампании на странице акции, чтобы убедиться, что вы соответствуете конкретным требованиям.

• Дождаться проверки системой. Право на участие автоматически обновляется регулярно.

• Попробовать присоединиться к другим кампаниям. Обычно ограничения действуют для отдельных кампаний, а не для всех.

  • Вы можете участвовать в кампаниях, которые указаны в Центре кампаний. Они могут отличаться в зависимости от статуса аккаунта.

  • Посмотреть другие подходящие кампаний можно следующим образом:

    • В приложении: Профиль > Earn и награды > Центр кампаний.

      

      Проверьте доступные кампании в приложении

    • На сайте: перейдите в

      Центр кампаний
      в браузере.
      

      Перейдите в Центр кампаний, чтобы узнать о доступных кампаниях

Когда будет проверено мое соответствие требованиям

Система автоматически и периодически проверяет аккаунты. Если проблемы не будут выявлены, право на участие может быть восстановлено без дальнейших действий со стороны пользователя.

Можно ли по-прежнему использовать другие функции?

Да, это ограничение влияет только на конкретную кампанию. Вы можете по-прежнему:

• торговать;

• вносить и выводить активы;

• участвовать в других промоакциях в Центре кампаний;

У каждой кампании собственный процесс рассмотрения, поэтому ограничения на участие в одной кампании не всегда влияют на доступ к другим.