Hvorfor har ikke uttaket mitt kommet inn på kontoen?

Publisert 22. aug. 2023Oppdatert 3. juli 20253 minutter å lese17 634

Her er de mulige årsakene:

Blokken er ikke bekreftet av minerne

Når du har sendt inn uttaksforespørselen, vil midlene dine bli sendt til blokkjeden. Det krever bekreftelse fra minere før midlene kan krediteres kontoen din. Antall bekreftelser kan variere i henhold til ulike kjeder, og utførelsestiden kan variere. Du kan kontakte den tilsvarende plattformen for verifisering hvis midlerne dine ikke har kommet inn på kontoen din etter bekreftelse.

Midlerne trekkes ikke tilbake

Hvis statusen til uttaket ditt vises som enten «Pågår» eller «Venter på uttak», indikerer det at forespørselen din fortsatt venter på å bli overført fra kontoen din, sannsynligvis på grunn av et stort antall ventende uttaksforespørsler. Transaksjonene vil bli behandlet av oss i den rekkefølgen de sendes inn, og ingen manuelle inngrep er mulig. I tilfelle uttaksforespørselen står på vent i mer enn en time, kan du kontakte kundeserviceteamet via OKX Hjelp for å få hjelp.

Feil eller manglende tagg

Kryptoen du vil ta ut kan kreve at du fyller ut tagger/notater (tag / notat / kommentar). Du finner det på innskuddssiden til den tilsvarende plattformen.

Hvis du finner en tagg, åpne taggen i feltet Tagg / notat / kommentar på plattformens uttaksside. Hvis du ikke finner det på den tilsvarende plattformen, kan du kontakte kundestøtte for å bekrefte om det må fylles ut.

Hvis den tilsvarende plattformen ikke krever en tagg / notat / kommentar, kan du skrive inn seks tilfeldige sifre i feltet tagg / notat / kommentar på plattformens uttaksside.

Merk: hvis du skriver inn en feil/manglende tagg / notat / kommentar, kan det føre til uttaksfeil. I et slikt tilfelle kan du kontakte kundestøtte for å få hjelp.

Insert tag/memo before proceeding withdrawal on OKX app

Sett inn taggen / notatet / kommentaren i feltet tagg / notat / kommentar

Ikke samsvarende uttaksnettverk

Før du sender inn en uttaksforespørsel, sørg for at du har valgt nettverket som støttes av den tilsvarende plattformen. Ellers kan det føre til uttaksfeil.

Select the token network supported by the corresponding platform on OKX web

Velg uttaksnettverket som støttes av den tilsvarende plattformen i Uttaksnettverk-feltet

Du vil for eksempel gjøre et uttak av krypto fra oss til plattform B. Du har valgt OEC-kjeden på plattformen vår, men plattform B støtter bare ERC20-kjeden. Dette kan føre til uttaksfeil.

I et slikt tilfelle kan du kontakte kundestøtte for å få hjelp.

Uttaksgebyrets beløp

Uttaksgebyret du har betalt er til minere på blokkjeden, ikke til oss, som behandler transaksjonen og sikrer det respektive blokkjedenettverket. Gebyret er underlagt beløpet som vises på uttakssiden. Jo høyere gebyret er, desto raskere kommer kryptoen inn på kontoen din.

Finner du fortsatt ikke midlene dine? Kontakt mottaksplattformen

Hvis du har bekreftet at transaksjonen var vellykket på blokkjeden og riktig adresse og nettverk ble brukt – men midlene fortsatt ikke har dukket opp – er det på tide å kontakte mottaksplattformen.

Noen ganger kan mottaksplattformen kreve ekstra behandlingstid eller handling fra deres side for å kreditere midlene. Kontakt deres kundestøtte med følgende detaljer:

Transaksjons-ID (TxID eller hash)
Aktiva og beløp
Destinasjonslommebokadresse
Tidspunkt for uttak
Eventuelle relevante skjermbilder

De vil være i den beste posisjonen til å hjelpe videre.

Hvis ingen av de ovennevnte gjelder deg, kontakt kundestøtte ved å klikke på knappen nedenfor:

Ansvarsfraskrivelse
Dette innholdet er kun gitt for informasjonsformål og kan dekke produkter som ikke er tilgjengelige i din region. Det er ikke ment å gi (i) investeringsråd eller en investeringsanbefaling, (ii) et tilbud eller oppfordring til å kjøpe, selge, eller holde krypto/digitale ressurser, eller (iii) finansiell, regnskapsmessig, juridisk, eller skattemessig rådgivning. En beholdning av krypto/digitale ressurser, inkludert stablecoins og NFT-er, innebærer høy grad av risiko og kan svinge mye. Du bør vurdere nøye om trading eller holding av krypto/digitale ressurser er egnet for DEG i lys av din økonomiske situasjon. Rådfør deg med din juridiske / skatte- / investeringsprofesjonelle for spørsmål om dine spesifikke omstendigheter. Informasjon (inkludert markedsdata og statistisk informasjon, hvis noen) som vises i dette innlegget er kun for generelle informasjonsformål. Selv om all rimelig forsiktighet er tatt i utarbeidelsen av disse dataene og grafene, aksepteres ingen ansvar eller forpliktelser for eventuelle faktafeil eller utelatelser uttrykt her. Både OKX Web3 Wallet og OKX NFT markedsplass er underlagt egne vilkår for bruk hos www.okx.com.

© 2025 OKX. Denne artikkelen kan reproduseres eller distribueres i sin helhet, eller utdrag på 100 ord eller mindre av denne artikkelen kan brukes, forutsatt at slik bruk er ikke-kommersiell. Enhver reproduksjon eller distribusjon av hele artikkelen må også tydelig sette: «Denne artikkelen er © 2025 OKX og brukes med tillatelse.» Tillatte utdrag må sitere til navnet på artikkelen og inkludere attribusjon, for eksempel «Artikkelnavn, [forfatternavn hvis aktuelt], © 2025 OKX.» Ingen derivatverk eller annen bruk av denne artikkelen er tillatt.