¿Por qué mi depósito está bloqueado?
A continuación se describen algunos motivos posibles que pueden ocasionar el bloqueo de tus activos:
1. Se activa el control de riesgo P2P T+N
Cuando compras criptomonedas a través del trading P2P, nuestro sistema de control de riesgo evaluará exhaustivamente los riesgos de tu transacción e impondrá restricciones de N días sobre el retiro y las ventas P2P de la cantidad equivalente de activos en tu transacción.
Te recomendamos que esperes pacientemente N días y el sistema retirará la restricción automáticamente.
2. Se activa la verificación adicional de Travel Rule
Si estás en regiones reguladas, tus transacciones de criptomonedas están sujetas a Travel Rule de acuerdo con las leyes locales, que pueden requerir información complementaria para que se desbloqueen.
Debes obtener el nombre legal del remitente y preguntar si está enviando desde una dirección de exchange o billetera privada. También puede ser necesaria información adicional, por ejemplo, el país de residencia.
Según las leyes y regulaciones locales, es posible que tu transacción permanezca bloqueada hasta que proporciones la información requerida de la persona que te envió el fondo. Para obtener más detalles, consulta las
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