الأسئلة الشائعة

كيف أستخدم مفتاح الأمان المادي لحماية حسابي؟

كيف يمكنني تحويل/إيداع العملات الرقمية باستخدام حساباتي الفرعية؟

كيف يمكنني تنزيل كشوف الحساب الخاصّة بي؟

كيف يمكنني تجميد حسابي؟ (باستخدام إصدار الويب)

كيف يمكنني ترحيل عنوان بريدي الإلكتروني أو رقم هاتفي المحمول إلى حساب آخر؟ (باستخدام إصدار الويب)

كيف يمكنني تغيير كلمة مرور تسجيل الدخول الخاصة بي؟

كيف يمكنني تجميد حسابي؟ (باستخدام التطبيق)

لم أتلقَ كود التحقُّق عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS)

كيف يمكنني إعادة تعيين المُصادَقَة الثنائية (2FA)؟

الأسئلة الشائعة حول مفتاح المرور

ماذا أفعل إذا كان جهازي يعمل في بيئة غير آمنة؟

ما سبب تجميد حسابي وكيف يمكنني إلغاء التجميد؟

تطبيق المصادقة لديّ لا يعمل، فماذا أفعل؟

هاتفي المحمول لا يعمل، فماذا علي أن أفعل؟

كيف يُمكنني الانضمام إلى مكالمة فيديو مع فريق دعم العملاء؟