为什么我的提币未到账？
提币未到账快速服务入口
为了帮助您更高效地排查提币未到账的原因，我们为您准备了以下便捷工具和教程：
1、使用自助服务工具
一键查找交易记录、判断提币状态、识别常见问题。
温馨提示：在使用自助服务工具前，请根据页面提示完成“只读权限”授权。授权仅用于查看您的资产余额、账单和投资组合等信息，不涉及任何资金操作，不会影响您的资金安全。感谢您的理解与配合！
2、观看视频教程
您还可以查看动画演示，帮助您轻松理解各种提币异常情况及处理方法。
如果您已通过以上工具和视频进行了初步排查，但问题仍未解决，建议您继续阅读下方内容，我们将详细介绍常见的提币未到账原因及处理办法。
提币状态说明（4 个阶段）
提币通常会经历以下 4 个状态：
【提币申请】→【待处理】→【提币中】→【已转出】
请您先进入提币详情页面查看当前状态，路径为：
App：点击App底部【资产】-点击右上方【账单】-【资产（提币、充币及C2C交易记录）】，点击您要查询的提币订单，即可查看当前状态。
Web：您可以点击官网右上角【资产管理】-【我的资产】-【订单中心】-【资金账单】，点击您要查询的提币订单，即可查看当前状态。
情况一：提币状态为【已转出】，但资产未到账
这种情况通常意味着资产已经成功转出平台，进入区块链网络中，但还没有进入接收方账户。
解决方案
您的提币状态为【已转出】，并且区块已有到账记录，说明该笔提币已完成，资产已汇出。由于区块链的不可逆性和匿名性，一旦资产从欧易平台转出，平台无法撤回交易或处理退回，需要向接收方平台确认。详情如下：
场景 | 怎样确认我是否属于此场景？ | 解决方案 |
接收方为钱包，不支持该网络 | 如果您在接收方平台不能选择该网络/币种，则说明不支持 | 可通过钱包找回，详情可见：如何找回提币转错链的币？ |
接收方为交易所平台，不支持该网络 | 如果您在接收方平台不能选择该网络/币种，则说明不支持 | 联系接收方平台核实 |
接收方平台或钱包不支持该币种 | 如果您在接收方平台不能选择该网络/币种，则说明不支持 | 联系接收方平台核实 |
充币和提币选择的网络不一致 | 您可以复制交易哈希，进入OKLink查询 | 联系接收方平台核实 |
漏填或错填标签 | 您可以回到接收方平台充币页面查看标签 | 联系接收方平台核实 |
链上提币转错地址 | 回到接收方平台对比充币地址 | 联系获取地址的平台或个人，寻求进一步协助 |
内部转账转错账户 | 查看账单对比对方手机号等信息是否正确 | 请及时联系欧易平台客服处理 |
区块未确认 | 您可以复制交易哈希，进入OKLink查询 | 耐心等待即可 |
情况二：提币状态为【提币中】
在正常情况下，提币状态处于“提币中”的时间非常短，通常几分钟内会变为“已转出”。如果长时间停留在“提币中”，可能是由于这一时刻提币人数较多需要排队。
解决方案
请您耐心等待，在此期间，您的资产依然安全，无需重复操作。
情况三：提币状态为【提币申请】或【待处理】
这种情况说明资产还未上链，仍在排队或确认中。可能的原因包括：
网络拥堵，确认速度慢
手续费设置较低，优先级低
解决方案
在【提币申请】和【待处理】状态下，1 分钟内可以撤销提币，依据页面提示进行撤销操作即可。撤销后手续费会原路退回。
如果没有信息填写错误或其他异常情况，建议您耐心等待即可。