Câu hỏi thường gặp về Pay Passkey

Khi sử dụng Pay, điều quan trọng là phải hiểu cách tài khoản Pay và Passkey của bạn hoạt động cùng nhau để đảm bảo giao dịch an toàn và liền mạch. Tài khoản Pay của bạn được hỗ trợ bởi ví hợp đồng thông minh và Passkey sẽ tự động được tạo khi tài khoản được thiết lập. Passkey này rất cần thiết để xác thực mọi giao dịch ở chế độ Pay, hoạt động như một chữ ký bảo mật duy nhất dành cho bạn. Xin lưu ý rằng vì lý do bảo mật, chúng tôi không thể truy cập, tạo hoặc thay đổi Passkey của bạn theo bất kỳ cách nào.

Cách tạo Pay Passkey?

• Passkey sẽ được tự động tạo khi người dùng thiết lập tài khoản Pay.

• Người dùng cần đăng nhập vào dịch vụ đám mây để sao lưu trong quá trình tạo Passkey.

  • Người dùng Android phải đăng nhập vào tài khoản Google Play.

  • Người dùng iOS cần đăng nhập vào tài khoản iCloud của mình.

Tôi có thể quản lý Pay Passkey ở đâu?

Truy cập Cài đặt > Trung tâm người dùng > Cài đặt bảo mật > Quản lý Passkey.

Lưu ý:

• Người dùng có thể đổi tên hoặc xóa Passkey.

• Người dùng không thể xóa Passkey cuối cùng còn lại.

Câu hỏi thường gặp

1. Passkey hỗ trợ những phiên bản hệ thống nào?

• Khuyến nghị: iOS 16 trở lên và Android 9 trở lên.

• Thiết bị Android phải có khả năng đăng nhập vào các dịch vụ của Google.

2. Pay Passkey khác với Passkey sàn giao dịch như thế nào?

• Đó là hai hệ thống Passkey hoàn toàn độc lập.

• Người dùng có thể có Passkey sàn giao dịch để đăng nhập và giao dịch trên sàn giao dịch, nhưng phải tạo một Pay Passkey cho tài khoản thanh toán.

• Pay Passkey chỉ được sử dụng để ký các giao dịch ở chế độ Pay.

3. Pay Passkey đồng bộ hóa trên nhiều thiết bị như thế nào?

• Người dùng có thể đăng nhập vào cùng một tài khoản sàn giao dịch trên các thiết bị khác nhau

• Chuyển sang chế độ Pay và khởi tạo giao dịch sẽ kích hoạt quá trình đồng bộ hóa Passkey

• Bây giờ có hai cách để đồng bộ Passkey

  • Người dùng có thể đăng nhập vào tài khoản iCloud/Google (đã tạo Pay Passkey) để đồng bộ hóa Passkey của mình.

  • Ngoài ra, người dùng có thể tạo một Passkey mới với sự trợ giúp của điện thoại cũ

4. Pay Passkey đồng bộ hóa nhiều chuỗi như thế nào?

• Người dùng phải "kích hoạt" từng chuỗi để triển khai Passkey đã tạo vào chuỗi đó.

• Trạng thái kích hoạt của một chuỗi có thể được đồng bộ hóa trên nhiều tài khoản đám mây (thiết bị).

5. Phải làm gì nếu đạt đến giới hạn Passkey?

• Bạn có thể tạo tối đa 3 Passkey cho mỗi tài khoản Pay

• Người dùng phải xóa các Passkey không cần thiết trong trung tâm quản lý Passkey.

6. Khi nào người dùng có thể cần đặt lại Pay Passkey?

Khi đăng nhập vào cùng một tài khoản Pay trên nhiều thiết bị:

• Không thể đăng nhập vào tài khoản đám mây cũ để đồng bộ Passkey.

• Không thể sử dụng thiết bị cũ để đồng bộ Passkey.

Sau đó, người dùng có thể chọn tùy chọn Thiết bị không khả dụng để bắt đầu đặt lại Passkey thông qua trung tâm hỗ trợ khách hàng.

7. Đặt lại Passkey là gì?

• Một quy trình được người dùng khởi tạo để triển khai lại Passkey mới trên một chuỗi cụ thể.

• Hệ thống sẽ xác minh người dùng là chủ sở hữu của tài khoản Pay bằng công nghệ ZK-Email

• Người dùng sẽ cần gửi email yêu cầu đặt lại từ email hiện tại được liên kết với tài khoản sàn giao dịch

• Các Passkey cũ trên chuỗi đó sẽ bị xóa sau khi đặt lại.

• Người dùng có thể sử dụng chức năng chế độ Pay trên chuỗi đó mà không cần thực hiện thêm các bước sau khi đặt lại.

8. Có những hạn chế nào khi đặt lại Passkey?

• Chỉ những chuỗi đã kích hoạt mới có thể được đặt lại; những chuỗi chưa kích hoạt không cần phải đặt lại.

• Chuỗi TRON không hỗ trợ đặt lại Passkey.

• Mỗi lần người dùng chỉ có thể đặt lại một chuỗi.

9. Nếu Passkey của tôi được chuyển sang thiết bị không được hỗ trợ thì điều gì sẽ xảy ra?

Miễn là địa chỉ xác minh danh tính nằm trong khu vực được hỗ trợ, chế độ Pay sẽ hiển thị bình thường. Tuy nhiên, người dùng có thể sẽ không khởi tạo được giao dịch Pay nếu thiết bị không hỗ trợ passkey.

10. Cách rút tài sản từ các thiết bị không được hỗ trợ?

Thiết bị phải hỗ trợ passkey, được sử dụng để ký các giao dịch rút tiền.

11. Nếu chỉ có một Passkey bị mất thì sao?

Nếu chỉ còn một passkey thì không thể xóa passkey đó. Nếu bạn mất quyền truy cập vào passkey, bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để đặt lại passkey.

12. Có bất kỳ hạn chế sử dụng nào sau khi đặt lại Passkey không?

Tất cả các chức năng Pay có thể được sử dụng ngay sau khi đặt lại thành công.

13. Email dùng để đặt lại có phụ thuộc vào tài khoản đám mây được sử dụng không?

Việc đồng bộ passkey phụ thuộc vào tài khoản đám mây đã tạo passkey ban đầu. Tuy nhiên, việc đặt lại passkey phụ thuộc vào email liên kết sàn giao dịch hiện tại.

14. Tôi có thể đặt lại nhiều chuỗi trong quá trình này không?

Hiện tại, do hạn chế về mặt kỹ thuật, mỗi lần bạn chỉ có thể đặt lại một chuỗi.

Tìm hiểu thêm về các phần khác của Pay tại đây.