Perguntas frequentes

Conta, segurança e verificação

Quais informações de integração são necessárias para uma instituição financeira privada?
Publicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 202584
Quais informações de integração são necessárias para a organização sem fins lucrativos (NPO)?
Publicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 202556
Quais informações de integração são necessárias para uma empresa privada?
Publicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 2025205
Como faço para autorizar um novo dispositivo quando eu entro?
Publicado em 31 de ago. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 202512.565
Como faço para usar uma chave de segurança física para proteger minha conta?
Publicado em 10 de jan. de 2025Atualizado em 8 de mai. de 20258.031
Quais informações de integração são necessárias para fundos?
Publicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 202586
Quais documentos são aceitos como comprovante de fontes de fundos de finanças descentralizadas?
Publicado em 12 de nov. de 2024Atualizado em 1 de abr. de 202549
Como faço para baixar os extratos da minha conta?
Publicado em 6 de nov. de 2024Atualizado em 16 de jul. de 202528
Quais informações de integração são necessárias para a empresa estatal?
Publicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 202553
Como faço para congelar minha conta? (site)
Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 2025373
Como migro meu endereço de e-mail ou número de telefone para outra conta? (site)
Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 20 de jun. de 2025346
Como alterar minha senha de acesso?
Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 30 de mai. de 202517.947
Como faço para congelar minha conta? (aplicativo)
Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 1 de abr. de 2025326
Não recebi o código SMS
Publicado em 16 de ago. de 2023Atualizado em 9 de jul. de 202526.247
Como restauro a autenticação de dois fatores (2FA)?
Publicado em 15 de set. de 2023Atualizado em 30 de mai. de 20255.129

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